Allianz Müşteri Hizmetleri - 0850 399 9999

Konut Sigortasından Kasko Sigortasına, İşyeri Sigortasından Hayat Sigortasına, Bireysel Emeklilikten Sağlık Sigortalarına, hasar işlemlerinden ambulansa kadar ihtiyaç duyduğunuz her türlü sigortacılık hizmetine, 0850 399 9999 numaralı telefondan ulaşabiliyorsunuz.
Ambulans, Asistans ve Hasar İhbar hizmetlerimiz için Allianz Çağrı Merkezi 7 gün 24 saat hizmet veriyor.

Allianz Çağrı Merkezi, soru ve sorunlarınızı en hızlı şekilde cevaplandırıp çözüme kavuşturmak için yanınızda.

Üstelik artık sosyal medya kanallarımız üzerinden de bize ulaşabilirsiniz!

Allianz - twitter 

Sıkça Sorulan Sorular

Araç hasarına ilişkin ödeme yapılıp araç satışı gerçekleştikten sonra değer kaybı ödemesi talep edilebilir mi?

Araç devri yapılan durumlarda değer kaybı ödemesi yapılamaz.

Satış sözleşmesi bulunan pert hasarlarında, çekmeli belgeli ruhsat olmadan pert ödemesi yapılabilir mi?

Çekmeli belgeli ruhsat olmadan pert ödemesi yapılamaz.

Trafik poliçelerinin hasarsızlık indirimleri nelerdir?

1. yıl bitiminde %10, 2. yıl bitiminde %15, 3. yıl bitiminde %20 oranında indirim uygulanır.

Kasko poliçesi araç arızasını karşılar mı?

Kasko poliçeleri araç arızasını karşılamaz. Kasko ile ilgili tüm merak ettikleriniz ve daha fazla bilgi için lütfen kasko sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Trafik poliçesinden kendi araç hasarımı giderebilir miyim?

Trafik poliçesi 3. şahıslara verilen hasarları karşılar, dolayısıyla kendi araç hasarınız teminat altında değildir. Poliçe kapsamına dahil olanlar hakkında daha fazla bilgi için Zorunlu Trafik Sigortası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Aracın tescil tarihi üzerinden birkaç gün geçti, gün geçtiği için zamlı prim mi ödeyeceğim?

Tescil tarihinden sonra 30 güne kadar zamlı prim alınmaz. Geçen her 30 gün için %5 zam uygulanır. Max %50 limitle sınırlıdır.

Yurt dışı plakalı Yeşil Kart poliçeli araç, Türkiye sınırları içerisinde karayolları üzerinde aracıma hasar verdi, nasıl bir yol izleyebilirim?

Motorlu Taşıtlar bürosuna başvuru yapılmalıdır.

Aracımla giderken sahipsiz bir köpeğe çarptım, trafik poliçemden veteriner masrafları karşılanır mı?

Hayır, sokak hayvanlarını kapsamaz.

Kasko poliçem var, yurt dışına çıkacağım, nasıl işlem yapabilirim?

Kasko poliçenize yurt dışı teminatı eklettiğiniz durumda yurt dışındaki hasarlar değerlendirilebilir. Tercümesini yaptırdığınız evraklar Genel Müdürlük'e ulaştırıldıktan sonra dosya açılarak değerlendirmeye alınır. Gerekli evraklar; tercüme edilmiş eksper raporu, fatura hasar ve onarım fotoğrafları, IBAN numarası, ehliyet ve ruhsat beyan yazısıdır. Kasko poliçesi ile ilgili daha ayrıntılı bilgi için sıkça sorulan sorular sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Hasar dosyamın pert ödemesini aldım ancak şirket muhasebemde gösterebilmek adına fatura kesmem gerekiyor. Nasıl işlem yapabilirim?

Pert araçlara fatura kesmek isteyen şirket; aracın sovtaj bedeli kadar aracı alan kişiye, geriye kalan tutarı ise Allianz Sigorta'ya kesebilir. Faturanın tarafımıza ibraz edilmesine gerek yoktur. Pert araçlarda KDV ödemesi yapılmamaktadır.

Pert hasar dosyam mevcut, değer kaybı dosyası açtırmak istiyorum. Değer kaybı talebimi nasıl gerçekleştirebilirim?

Pert araçlarda değer kaybı ödemesi yapılmamaktadır.

Tarafıma Eşyam - Kişisel Güvence poliçeleri yapılmıştır. Nasıl iptalini sağlayabilirim?

Banka şubesi tarafından yapılmış poliçe ise banka şubesine iptal dilekçesi verilmeli, detaylar için şube ile iletişime geçilmelidir. Daha detaylı bilgi için Eşyam Sigortası ve Kişisel Güvence Sigortası sayfalarımızı ziyaret edebilirsiniz.

Trafik sigortasından yaralanma hasarları karşılanabilir mi?

Yaralanmalar ile ilgili olarak 2011 yılında çıkan 6111 sayılı torba yasasında, sigorta şirketlerinin yaralanma giderlerine ilişkin aldıkları primlerin SGK’ya devredilerek, yaralanma hasarlarının SGK’ya geçtiği bilgisi verilmiştir. Bu bağlamda, Trafik sigortasından yaralanma (geçici sakatlık) ödemeleri karşılanmamaktadır.

Allianz Hayat Emeklilik ve Allianz Yaşam Emeklilik poliçeleri ile ilgili bilgilere nereden ulaşabilirim?

Diğer poliçeler tarafında sıkça sorulan sorulara, Allianz Hayat Emeklilik ve Allianz Yaşam Emeklilik linklerine tıklayarak, ilgili sitelerin Müşteri Hizmetleri sayfalarından ulaşabilirsiniz.